Umtausch & Retoure

Du wünschst einen Umtausch? Hier haben wir 2 Optionen für dich:

1. Umtausch gegen Ware
Dein Artikel passt nicht und du möchtest ihn in eine andere Größe umtauschen oder gar gegen einen anderen Artikel?
Kein Problem! Lege uns den Lieferschein bei mit deinem Umtauschwunsch! Für die erneute Zusendung berechnen wir 4,90€ Porto über DHL - ein Überweisungsbeleg liegt deiner Umtauschsendung bei.

Bitte beachte, dass wir deinen neuen Artikel evtl. erst anfertigen müssen und wir dementsprechend ein wenig Zeit dafür benötigen.

Sende deinen Artikel einfach an:
MISS LOVETT
Friedrichsring 44
68161 Mannheim


2. Umtausch gegen Gutschein
Gerne senden wir dir alternativ eine Gutschrift auf dein Kundenkonto - so kannst du jederzeit erneut bei uns shoppen und die Gutschrift einfach später einlösen -> eine Gutschrift verfällt nicht!


Retoure
Du möchtest keinen Umtausch? Gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst Du bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, doch die Rücksendekosten sind hierbei von dir zu tragen und eine
Widerrufsmitteilung sollte vorab erfolgen.

Lege uns bitte den das ausgedruckte und ausgefüllte Widerrufsformular bei damit wir deine Retoure zuordnen und bearbeiten können!  Eine Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern!

Hattest du für 150€ oder mehr bestellt und deine Lieferung wurde dir somit Portofrei zugesendet, erlauben wir es uns dir im Falle einer Retoure das Porto in Höhe von 5,90€ innerhalb Deutschlands nachträglich zu berechnen, sofern der neue Bestellwert abzüglich der Retoure unter 150€ liegt.


Generelles zu Umtausch/Retouren
- Generell sollte/n dein/e Artikel ungetragen bei uns zurück kommen und das Etikett sollte sich noch an der Kleidung befinden bzw. bei Schmuck sollte die Versiegelung unberührt sein - bitte habt Verständnis, dass wir den Schmuck zwar reinigen können, doch wer möchte schon getragenen Schmuck haben?

- Da es in der Vergangenheit leider immer wieder zu solchen Fällen kam, behalten wir uns vor verunreinigte Artikel (z.B. durch Make-Up Flecken oder Tierhaare) abzulehnen oder deren Reinigung (sofern man diese reinigen kann) in Rechnung zu stellen, da wir die Artikel in einem schlechteren Zustand nicht mehr zum vollen Preis oder ggf. gar nicht mehr verkaufen können. Geht also bitte pfleglich mit den Artikeln um, wenn ihr sie anprobiert!

- Artikel welche nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 14 Tagen zurück gesendet werden, müssen nicht angenommen werden ebenso wie unfreie Sendungen. Bitte frankiere deine Sendung also ausreichend, denn sonst müssen wir dir die Gebühren hierfür leider in Rechnung stellen.

- Versendet die Retoure im besten Falle als Paket oder Einschreiben - bei DHL gibt es Online Frankierungen bereits ab 4,99€ für ein 2kg Paket - so habt ihr einen Nachweis für eine fristgerechte Rücksendung.

Wir danken dir für Dein Verständnis!